一、零售业的服务要求

　　1、畅销、滞销品的早日发现，以减少缺货所造成的贩卖机会损失。

　　2、随时检讨贩卖的商品及供应商的积效，适时的更换调整。

　　3、店内商品库存水准的降低。

　　4、少量化订货、增加货架商品种类陈列。

　　5、加强贩卖商品的种类及商品间的组合搭配，以提高商品回转率。

　　6、商品小包装化及拆箱零星供货配合消费者需求。

　　7、多样少量高频度的配送要求。

　　8、今天订货隔日配送、当日配送或一日配送多次，要求配送前置时间的缩短。

　　9、严格规定供应商的配送时间。

　　10、生鲜、日配品的一日多次配送要求。

　　11、供应商配送零缺货率的要求。

　　二、制造商、批发商、物流业者的因应策略

　　对零售商多样化的需求与期盼，流通业者的因应策略如下：

　　1、制造商为减少流通库存、物流成本，对於大客户采取直送作业。

　　2、因应零售商小量化订货，导入小量化的拣货系统。

　　3、为提升物流机能，物流中心导入立体自动仓库、自动分类机。

　　4、流通包装条码运用，便於入出库时取读，以执行入出库、在库管理及自动分

　　类作业。

　　5、可携型终端机的运用，以利在仓库管理及订货作业的迅速、正确化。

　　6、因应ＰＯＳ导入价格标签印刷机、标价机等。

　　7、从接单到送货的一连串资讯处理即时化。

　　8、物流中心２４小时运作，实施夜间配送以提高配送效率。

　　9、主导、加入或利用ＶＡＮ，提升资讯的附加价质。

　　三、自动化配送问题的解决所谓自动化配送系统的意义简言之，即为将某一地区内所进行的配送活动，如何有计划地作更有效率的巡回。

　　所谓配送活动，是指品在地区间移动运输之过程中，某一特定地区内量小而送货频率高的部份。区域间的货品输送应采用之工具，是项非常重要的抉择；因为地区内的配送一般虽以汽车为运输工具，但 到底是使用自用车载运、包租货运卡车或利用混载系统（共同配送之类的方式），这是重要的决策。

　　不论选择何种运输工具或方式，最大关键则在於如何决定有计划的配送程序，进行配送设计，当每次订货或一有需要即进行配送，在行驶里程及装载效率方 面会产生很大的浪费。因此，必须采用计划配送系统。计划配送的方式有很多种，分为路线配送及定时定班次（Diagram ）配送；路线配送是先决定每一配送车辆之行驶路线，载按路线配送。定时定班次配送，则是像铁路之时刻表般，事先决定投送地点之顺序与其抵达时间，再据以配送之。

　　所谓自动化配送，就是能达到利用电脑来排定投送地点与行驶路线，亦即按每次不同的状况，决定最具效率的配送方式。然而，即使是经由电脑这种尖端科技所拟定出来的计划配送，以目前都市地区交通混乱的情形观之，计划再完美，也很难百分之百按照计化进行。

　　因此进行配送设计时尽量将前置期间（Lead Time 从接到订货到交货的这段 时间）拉长，降低配送频率，则计划将更有弹性空间可资运用，同时，每单位之配送成本也可因而降低；不过，因为近年来消费市场趋向多种少量化，因此，如何达到高效率计划配送的目标，应可说是当今物流上的最大课题。