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环京物流:善于做加法的中国物流百强
www.jspwl.net  2007/10/12 14:27:00    阅读次数:813  

    物流网广告                环京物流:善于做加法的中国物流百强
    北京环京物流有限责任公司连续两年在中国物流百强榜上有名,而且位次逐年提升,对于一个刚刚成立不到五年的现代第三方物流企业来说,简直是一个奇迹。从一个业务单一的传统粮食仓储企业逐渐成长为年营业额超2亿的现代化物流企业,能够为包括5家世界500强公司在内的100多家知名企业提供专业物流服务,环京靠的不是国家的扶持,更不是一时的投机,而是不断做“加法”的胸怀和远见。
    融合资源,夯实服务基础
    环京物流现有5个事业部,9大物流中心,仓储面积达到150000平方米,可调配运营车辆450部,日配送能力达到600吨,在国内城市物流配送领域环京物流的储运能力和管理水平都是首屈一指的。然而,在真正成为第三方物流公司之前环京只有运输车辆60多部,仓储设施也都是为粮食储存服务的传统仓库。为了满足日益增长的多样化物流需求,突破资源限制,环京物流在与客户合作的过中创造了“加法”经营哲学。
     2003年,环京物流在给大中电器提供物流服务之前,大中电器自有配送车辆20部,物流员工50几人。平时这些物流资源是过剩的,可是一到“五一”、“十一”这样的节日,加上外协车队还是忙不过来。而且外协车队不固定,服务标准不统一,给大中和大中的客户都带来了很大的麻烦,一方面是库存积压,另一方却是送货不及时。就在这时,环京物流给大中电器提出了一整套解决方案,环京不仅全面接管大中电器的配送任务,而且连大中自有的物流车队和物流工作人员一并接管。这样既可以用专业的方法提高物流效率、降低物流成本,又解决了物流外包后企业原有资源闲置的问题。而环京物流不仅增加了物流营业收入,还增添了物流资源,加强了物流服务能力。后来,大中电器把自己的仓库全都移到环京物流,交由环京物流统一管理。大中电器的售后大厅和环京的西区营业大厅“兵合一处”,真正做到了资源融合。通过 “帮客户做减法,给自己做加法”,实现了物流企业与客户之间的共赢,尝到甜头的环京,开始用“加法”逐步壮大自己的服务基础。
     短短几年时间,环京物流利用“加法”原理,通过“存量资源整合增效”、“增量资源新建扩容”、“部门式外协车队”、“品牌整合”等一系列举措,逐步夯实了物流服务基础。9大物流中心均匀分布在四五环之间和六环沿线,450部厢式货车穿行其间,不仅确立了配送半径最小、领先最后一公里的竞争优势,而且在物流需求集中的关键地带形成了西部家电电子物流圈、北部科教物流圈、东北部国际物流圈、东南部制业物流圈等四大物流圈,奠定了企业扩张发展的基石。
    融通科技,提升服务高度
    硬资源在物流行业的基础性地位不可小视,而物流企业的信息化程度则决定了企业的服务高度。谁的信息化程度高谁就能占有更多市场,谁就能为客户提供更高质量的服务、获取更高收益。从传统仓储企业转型来的环京物流在创业之初就意识到信息化对企业的重要性,当市场需求向他们招手的时候,自主研发能力不足的环京,再一次使出了“加法”的本领。
    2003年环京同上海菱通软件公司合作开发了国内先进的物流管理信息系统,包括WMS、TMS、客户信息管理等多个相互联系的模块,从接收订单、处理订单,到入库、管库、出库,再到发货、送货、结款,全部流程都纳入了这套完整的信息管理和监督系统。这套系统一经运行,首先在环京对大中电器的服务中显出了威力。大中在与环京合作之前,由于信息传递不通畅造成了调运不利、销售与采购脱节等问题,销售高峰期,情况更糟,不仅物流成本急剧增加,更严重的是频繁投诉带来了信誉危机。自从环京把物流管理信息系统同大中电器的销售系统对接起来,情况发生了翻天覆地的变化。由于信息实时对接,以前的“货不对库”、“送货不及时”、“客户投诉率高”、“库存成本居高不下”等一系列问题迎刃而解。环京依托先进的管理系统为大中提供的仓储配送一体化服务当年就使其物流成本迅速降低到销售额的4%以下,同时做到了客户投诉率低于0.5%,是同行业最好的。目前,大中电器在北京的连锁店从环京服务之初的11家店,已经增加到70家左右,增长了6倍;销售收入从10亿元增加到50多亿元,增长了4倍多;产品品类从最初3大类,扩展到现在的6大类,不论是库存管理、B2B配送,还是直接到户的B2C配送,物流难度都大大增加了;但是,大中电器的仓储面积却基本没有增加,从当初的15000平米,发展到今天也只用到18000平米,可见由此节省下来的仓储成本和流动资金周转成本是相当可观的。环京物流高水准的服务,客观上对大中电器的扩张起到了助推作用。
    物流信息系统的引入和不断完善,从技术层面推动了物流服务能力的提高,使环京物流逐步向精益化和体系化迈进。接下来,环京物流将各种先进的科技手段和管理手段融通于整个物流管理活动中,不断提升物流管理服务水平。在行业内,环京物流首创了配送服务的“三次确认制”和仓储服务的“五多管家”标准,越来越多的知名客户被环京物流的高标准服务吸引过来。咖啡店连锁行业全球第一品牌——星巴克在北京的仓储管理和配送服务全部由环京物流来执行;电脑显示器行业全球第一品牌——三星在北京的仓储管理与配送服务全部由环京物流来运作;世界著名汽车品牌——宝马在北京的仓储服务也交给环京物流来做。2007年,在世界化著名妆品公司宝洁对华北区所有仓储管理与配送服务商的评比中,环京物流荣获第一名。中国花生油第一品牌鲁花、中国乳品第一品牌伊利、中国第一羊绒衫品牌鄂尔多斯等著名品牌都纷纷与环京物流展开了不同层面、不同程度的物流合作。
     应用“加法”经营哲学,融通科技手段和先进的管理手段,环京物流在城市物流领域提升了服务高度。2007年,环京物流进行了物流管理信息系统升级,这一工程的完成,将把环京物流的服务水平推向一个新的发展阶段。
     融汇伙伴,拓展服务宽度
胸怀决定宽度,善于做加法的环京之所以能够迅速发展壮大,一个重要原因就是它对自我能力的不断超越和对合作资源的不倦猎取。在仓储、包装、配送等基础性业务熟能生巧之后,环京物流开始向增值服务领域掘进。
    2005年初,环京与广东发展银行签署了银企合作的战略合作协议,率先在国内与金融机构合作开发“物流银行”业务,共同推出“价值链创新服务”。崭新的业务模式开创了物流与金融行业合作的先河,借助银行的质押贷款职能,将动产流通需求带进物流行业,同时增加银行的贷款量。客户在通过环京物流进行物流服务的同时,将在市场流通中适销对路的产成品质押给银行,由环京物流在物流服务的过程中执行质押监管的融通仓管理责任,生产制造企业承担相应的担保责任,银行提供整体金融服务。通过这一服务,流通企业客户获得流动资金,使有限的流动资金可以采购更多的商品;生产企业可以提前收回产成品货款,使有限的流动资金可以制造更多的商品。在客户得到实惠的同时,环京物流综合物流服务优势与银行的物流银行业务优势得以进一步发挥,实现战略合作,经营双赢的目的。由于“物流银行”业务能够帮助中小企业解决资金周转的难题,很多原来和环京物流没有物流合作的客户主动找上门来。2007年8月,北京工商联组织会员企业到环京物流考察,各企业的代表为了更深入的了解“物流银行”业务,将环京的有关领导团团围住。随考察团一起来的国务院发展研究中心市场经济研究所的王微副所长,对环京物流在“金融物流一体化”方面的探索和实践给予了充分肯定。
    善于做加法的环京对同行的态度也不是一味地竞争,而是开放式的融合。为了进一步实现物流服务的横向延伸,2006年6月环京在做了一系列考察研究之后决定与北京荣慧联合物流建立长期的战略合作关系。通过“品牌整合”的方法,创建了新的业务模式。环京物流利用荣慧联合的运输资源和客户资源,荣慧联合借助环京物流的品牌优势,双方合作运营,共同开拓市场。环京通过做“加法”,将分散的社会资源融汇起来发挥更大作用,将竞争中的对手转化成了利益前的伙伴。
    无论是同行业之间的“加法”,还是跨行业之间的“加法”,环京始终保有敏锐的眼光和不断尝试的胆魄,通过外部合作创建共赢体系,实现了企业间的资源互补,进而拓宽了服务领域。发展到今天,环京物流的业务涉及仓储、配送、干线运输、分销物流一体化、金融物流一体化等5大物流专业领域,服务家电、电子、汽车、服装、家居、建材、快速消费品、石化危险品、冷鲜产品、医药、图书等10多个行业,包括制造业分销物流、商业连锁配送物流、B2C配送物流等多种类型。环京物流西区现已发展成为华北地区最大的竹胶板集散地。
     融蓄人才,共筑发展平台
环京物流认为,人才也是不可或缺的重要资源。服务能力的不断增强往往离不开关键人才的作用。从传统仓储企业转型到现代物流之初,环京物流就特别重视做“人才加法”,而且环京物流更注重给“加”进来的人才创造良好的生存环境和发展平台。
    企业与人才之间也是一个利益共同体,只有在两者之间搭建起和谐的人才管理机制才能使各路人才发挥出最大作用。在环京物流,“宽容和谐”体现在“和而不同、兼收并蓄”这个独特的用人理念上,尊重每个人的兴趣和能力,在布置工作时不强推,给人一个思考和领悟的时间;让每一个员工在快乐的工作氛围中变压力为动力。同时环京还强调“有效为才,重才施能”,根据第三方物流的管理模式,制定了三条贴合实际的人才成长通道:经营管理者、专业管理者、一线职工,让适合的人在适合的岗位上发挥能量。根据实际情况对不同的岗位和表现给予不同的工资待遇,从务实到务虚,从物质利益到个人成长实现双向收益。环京的和谐人才机制不但让原有的内部员工踏实工作,还吸引了大批外部高素质人才的加盟,将更加成熟的物流经验带进来,带动全员提高专业能力。像总调度、运营部部长这样曾经服务过索尼、松下等大型企业的专业物流人才,环京现在有好多。人才的引入就是经验的占有,是新资源的开发。通过“外引内培”“做加法”,和谐的人才机制为环京融蓄了一个高质量的人才库,让员工与企业一同积极进取,共创佳绩。
     加法文化,黏合利益同盟
无论是做硬资源的“加法”还是做软资源的“加法”,都需要一种黏合剂使其持续健康地发展,这就是有着大象无形之势的企业文化。
很多物流企业因为行业的一些特殊性,如人员流动性大、松散、素质良莠不齐等现实问题存在就认为企业文化建设工作很难推行,人员很难管理。在环京,人们信奉“企业文化数学观”。企业文化就象数学,它的原理既抽象又真实存在于工作生活的方方面面。它不但渗透于物流业务的各个环节,更在企业引领方向、提升水平和锤炼队伍等方面起到了决定性作用。环京的总经理李少陵并不是一个常常把口号挂在嘴边的人,而是凡事先给自己定个高标准,从不刻意追求第一,却把优秀当成了习惯,细节到位、高责任心、不服输、勤奋、干炼等无不体现在企业运营的各个环节。以“优秀”的高标准带动员工和外部力量达到共同的利益目标;同时人性化的文化氛围将利益同盟粘合成一个和谐的共同体,真正把员工和外部力量当成自己人,在劳动权益等方面教育大家增强自觉维权的意识。另外,拥有国企背景的环京,由党组织建立起来的政治资源成为环京与生俱来的优势资源,善加利用即能放射出令人难以置信的正面力量。在环京,党建工作已经成为企业文化黏合力量的重要组成部分。它的三个月一考核的严格制度就是从工作角度出发的定期自我检阅行为,起到警钟长鸣的作用。这样的组织管理是各项工作正常进行,促使企业竞争力持续提升的有力保障。
    随着市场的开放性越来越强,现代第三方物流企业在需求催化和竞争挤压的双重推动力之下,探索着生存之道。什么样的物流企业才能胜出?环京物流在激烈的市场竞争中脱颖而出,跻身中国物流百强,并且位次逐年提升,靠的就是“加法”经营哲学。 做“加法”实际就是一种建立在互信、互惠基础上的资源优化整合,实现利益共同体的和谐共生。环京的做法值得企业经理人思考和借鉴。

 
   
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