1.SALES

　　也称业务员或业务代表。主要工作：揽货、报价、拜访客户、特殊运费及免费期申请。

　　揽货：CANVASS

　　报价：QUOTATION

　　拜访客户、特殊运费及免费期申请：RATE APPLICATION & FREE TIME APPLICATION

　　FREE TIME包括DEMURRAGE和DETENTION。

　　SHIP－闸口－工厂

　　DEMURRAGE DETENTION

　　2.CUSTOMER SERVICE

　　客服(CUS)。主要工作：接受客人的订舱(给订舱确认)；回答客人的问题(每天都有一堆，什么海关截投单，码头截投单时间等等)；与国外MAIL的往来；反正CUS就是要联系协调各方面(客人，外代，OP，SALES，财务)，还有一堆的TROUBLE，也要解决。

　　3.OP

　　船公司的OP，指的是船边操作和箱管。

　　船边操作主要工作：配积载，和外代、码头联系，处理一系列CTN装卸，船舶靠离泊问题等等。

　　箱管主要工作：空箱调运；CTN移场；安排修箱等等。