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拖装作业规定
www.jspwl.net  2007/9/18 10:15:00    阅读次数:689  

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  一、 公司所有的货代业务,拖装作业必须由公司运输部统一调配执行。

  二、 如果客户另有指定的拖车单位:

  1、 客户接受的运价高于等于公司核定的价格,必须经业务部经理、运输部经理、流程管理总监核准。

  2、 客户接受的运价低于公司核定的价格,必须经业务部经理、运输部经理、流程管理总监核准。

  3、 上述核准文件必须含:货主名称、装卸地点、柜型尺寸、提单号(或其它有效鉴别条件)、公司核定的价格、外部车队名称及其同意的价格和条件、公司核定的价格、外部车队名称及其同意的价格和条件、公司可以实得的其它利润等内容。该文件经核准后,原件保存在财务部费收处,运输部、客务部以复印件备案。

  4、 客户指定拖车单位,原则由客户自行与其结算,公司不介入。

  三、客户服务负责落实客户的装柜时间、地点、工厂名称、联系电话(至少两个以上)、联络人及柜检、熏蒸等等各项需求;并通知操作调度登记于拖装联系单上,由操作调度统一与运输部排计划、交接。

  1、 客户服务部一旦得到客户委托排载确认及上述信息,则立即通知操作调度。

  2、 操作调度可以立即将拖装联系单交运输部调度先安排计划。

  3、 对于正常业务,操作调度最迟应于每天下午16:00前,将拖装业务的计划、联系单、第五联、第六联附页、船东提箱确认等交运输部。

  4、 如果只用拖装联系单先排计划,而上述其它单证尚不齐全,运输部调度须及时提醒操作调度并索取。

  5、 运输部负责提取设备交接单、排码头计划、安排运输作业。

  6、 鼓励操作调度与运输部提前2个工作日完成上述交接;对于400公里以远的超长途,更应提前做计划和交接。

  四、 对于公司内部的业务,运输部应全部接受。运力不足时,可安排外协车队分担。

  外协车队的资格认定:外协车队由公司统一谈判、选择和签定合作协议。具体事宜由流程管理副总监、运输部经理负责根据运价、服务及技术配置等等各相关条件与我司要求的匹配程度而定。外协车队须与我司合作协议并提供营业执照复印件、运输工具保单复印件等各项有效证明。

  五、 联系外协车队的程序:

  1、 操作调度到运输部排计划;

  2、 运输部调度进行登记,同时通知操作调度需要联系外协车外;

  3、 操作调度立即转告当事的客户服务;

  4、 运输部调度先联系经过流程管理总监确认的、已与我司签协议的外协车队;

  5、 如果有协议的外协车队也承接不了时,经运输部经理确认、同意后,运输部调度应立即联系其它车队;

  6、 如果协车队的运价超过公司已确认的运价或需特殊费用时,运输部调度需通过操作高度、客户服务事先征得业务员的同意,最后要有书面记录;

  7、 如果一时联系不到外协车外,运输部调度应立即报告运输部经理解决,也可同时通知操作调度、客户服务协助解决;

  8、 运输部调度确定了外协车队后,应将该协车队名称、联系电话、联络人、运价(是否含码头费)等登记于计划中;

  9、 必要时,运输部调度应将上述信息告知操作调度、客户服务等;

  10、运输部调度应与外协车队协商、确认单证的交接方式、地点、时间等;

  11、操作调度应负责督促、及时将已盖章的进场装箱单(柜号、封铅号可以空出,由外协车队填入)、拖装联系单、封铅、已盖章的设备交接单等等一起及时交给运输部调度;

  12、运输部调度应及时将上述单证转交外协车外;

  (另:如果外协车队为"外代租箱车队",则装箱单不能盖章或不必移交箱单,并且第六联附页也一并交外代租箱;结算费用时,需从其运输包干费中扣除吊箱费。特此备注);

  13、运输部调度可要求操作调度协助完成与外协车队间的单证交接;

  14、运输部调度应及时向外协车队确认、登记柜号、封铅号、出车时间等,以便操作调查询、通知客户;

  15、遇到上架查难时,操作调度应提前至少3个工作小时通知运输部调度;

  16、运输部调度应立即通知原外协车队安排拖车、确认验关单据交接方式、地点、时间等,并通知操作调度;

  17、如果原外协车队不能及时安排调柜,运输部调度应立即通知运输部经理协调解决;

  18、操作调度负责安排验关单据的交接;

  19、验关完可以回柜时,操作调度必须及时通知运输部调度;

  20、运输部调度及时通知原车队派车回柜;

  六、 运输部应保障所接业务(包括分包给外协车队的业务)的服务质量:

  准时到达、司机友善配合、不收小费等等;如果外协车队服务质量出现任何异常,就立即报告运输部经理处理;如果客户方面出现严重异常,应立即通知操作调度、客户服务部主管请求配合;如有任何异常情况,必须及时反馈给操作调度;已发车但不能准时到达时,应比预定到达时间至少提前半小时通知操作调度或客户服务;

  七、 外协车队的结算:由运输部根据记录、按照双方协议时间核对、结算。

  八、 本规定经流程管理总监签字后开始执行。执行时发现任何不完善之处,应即时报告流程管理总监、副总监讨论更改、完善。

 
   
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